الليلة التي لم يستقم فيها جرد رشيد

رشيد شخصية رمزية للتوضيح. لكن ليلة الجرد التي عاشها، عاشها كثير من المسيّرين — وغالباً أكثر من مرة.

التاسعة والربع ليلاً، أحد من أواخر دجنبر

ستار المتجر منزل منذ الظهر. في الداخل، خمسة أشخاص يعدّون منذ تسع ساعات.

رشيد، 47 سنة، يسيّر متجر أدوات وعتاد في فاس، مع مستودع على بعد ثلاثة أزقة. مثل كل نهاية سنة، اختار يوم الأحد للجرد السنوي: المتجر مغلق، كل الفريق حاضر، اللوائح مطبوعة منذ البارحة، وكأس الشاي يبرد فوق الطاولة.

على الورق، كان يجب أن ينتهي كل شيء في السادسة مساءً.

في التاسعة والربع، خرج أخوه عادل من ممر الكوابل وورقته في يده، بجملة سيسمعها رشيد طول الليل:

"الحساب ما خارجش."

منتصف الليل: المجموع الذي يؤلم

رولوهات الكابل: 18 أقل من المخزون النظري. خلاطات الماء: 11 ناقصة. أكياس المعجون: 9 زائدة — من أين جاءت هذه؟ البراغي والمسامير: لا أحد تجرأ حتى على الحسم.

أعادوا العد. مرتين. الأرقام تتحرك قليلاً، لكن الفجوة باقية.

قرب منتصف الليل، جمع رشيد الفروقات على طرف كرطونة: حوالي 74 ألف درهم فرق بين المخزون النظري وما هو موجود فعلياً.

هنا تكلم التعب. أحدهم لمّح إلى الموزّع. آخر ذكّر بأن المستودع يبقى مفتوحاً حين يخرج الجميع للتسليم. وثالث شكّ في زبناء صباح السبت، حين يمتلئ المتجر.

رجع الجميع إلى بيوتهم في الواحدة صباحاً، منهكين، غاضبين، وبدون جواب.

هذه أخطر لحظة في أي جرد: اللحظة التي نبحث فيها عن متهم قبل أن نبحث عن سبب.

يناير: التشريح بعقل هادئ

القرار الصائب لرشيد لم يُتخذ في تلك الليلة، بل في الأسبوع الموالي: بدل تصحيح الأرقام في صمت والمرور إلى شيء آخر، خصص صباحيتين لفهم كل فرق على حدة، بادئاً بأكبر الفروقات أولاً.

هذا ما أظهره التحقيق:

الفرق	السبب الحقيقي
18 رولو كابل	يُباع بالمتر في المتجر، لكنه يُحسب بالرولو في المستودع: لا أحد كان يصرّح بالرولوهات المبدوءة
11 خلاطاً	تحويلان من المستودع إلى المتجر تمّا على عجل، ولم يُسجَّلا في أي مكان
9 أكياس معجون زائدة	تسليم من مورد رُتّب مباشرة في الرفوف، وسند الاستلام لم يُدخل أبداً
البراغي والمسامير	كسر وعلب متضررة رُميت على مدار السنة، بدون أي أثر
مثقابان كهربائيان	لا أثر لهما — على الأرجح السرقة الحقيقية الوحيدة في اللائحة

الخلاصة فاجأت الجميع: من أصل 74 ألف درهم من الفروقات، الأغلبية الساحقة لم تكن سلعة ضائعة، بل معلومة ضائعة. السلعة تحركت بشكل عادي؛ الآثار المكتوبة هي التي كانت ناقصة.

لا أحد سرق الخلاطات. المقاولة كانت ببساطة تحكي مخزونها من الذاكرة، طيلة سنة كاملة.

ما الذي تغيّر خلال السنة

رشيد لم يضف كاميرا ولا قفلاً. أضاف آثاراً مكتوبة.

كل حركة تترك أثراً — سطراً مسجلاً. التحويل بين المستودع والمتجر لا يوجد إلا إذا سُجّل، حتى لو تم على عجل، وحتى لو تعلق الأمر بسلعتين فقط. والكسر الذي يُرمى بدون سند خروج من المخزون هو فرق مبرمَج سلفاً لشهر دجنبر.

الاستلامات تُدخل في نفس اليوم. سند المورد لم يعد يذهب "إلى المحفظة لوقت لاحق". ما يدخل يُسجَّل قبل أن يُرتَّب.

الوحدات وُضّحت. الكابل يُسيَّر بالمتر في كل مكان، من المستودع إلى تذكرة البيع. لم يعد هناك أبداً وحدتان مختلفتان لنفس السلعة حسب المكان الذي تنام فيه.

والأهم: العد صار روتيناً، لا حدثاً. كل ثلاثاء أول من الشهر، تُحصى منطقة واحدة خلال ساعة، والمتجر مفتوح — وهذا هو مبدأ الجرد الدوري. فرق يُكتشف في مارس على الخلاطات يُفهم في عشر دقائق. نفس الفرق المكتشف في دجنبر يستحيل فك رموزه.

الورقة التي يستعملها الفريق اليوم في هذا العد تشبه هذه — منطقة واحدة في كل ورقة، عدّان، والفرق يُحسب تلقائياً في Excel:

دجنبر الموالي: ساعتان ونصف، مع الشاي

الجرد السنوي لم يختفِ — بقي نقطة الحقيقة في نهاية السنة، ورشيد ما زال يحضّره بنفس المنهجية بالمناطق.

لكن في السنة الموالية، أخذ العد الكامل ساعتين ونصف. الفرق الإجمالي: أقل من 3 000 درهم، وفُسّر قبل نهاية الصباح.

عادل لخّص الفرق أحسن من أي تقرير: "العام الماضي كنا نكتشف مخزوننا. هذا العام كنا نتحقق منه."

وأنتم؟

إذا كان جردكم الأخير يشبه الليلة الأولى لرشيد، فالمشكل على الأرجح ليس فريقكم ولا اللصوص. اطرحوا على أنفسكم هذه الأسئلة الخمسة:

1. هل يترك التحويل بين مكانين للتخزين دائماً أثراً مكتوباً؟
2. هل تُدخل استلامات الموردين في نفس اليوم؟
3. هل للكسر والسلع المرمية سند خروج؟
4. هل لكل سلعة وحدة تسيير واحدة، هي نفسها في كل مكان؟
5. هل تعدّون منطقة صغيرة كل شهر، أم كل شيء دفعة واحدة في السنة؟

الجرد السنوي الذي يتحول إلى كابوس نادراً ما يكون كارثة دجنبر. إنه سنة كاملة من الحركات بدون آثار، تقدّم فاتورتها في ليلة واحدة.