Bon de livraison au Maroc : modèle Word, Excel et PDF à remplir

Réponse rapide : à quoi sert un bon de livraison ?

Le bon de livraison garde une preuve simple de ce qui a réellement été remis au client : produits, matériaux, équipements ou fournitures. Il précise la date, le lieu, les quantités prévues et livrées, les éventuelles réserves, puis le nom et la signature de la personne qui a réceptionné.

Pour une PME marocaine, il est particulièrement utile lorsqu'une commande est livrée en plusieurs fois, lorsqu'un chantier reçoit du matériel, ou lorsqu'un client conteste une quantité. Il accompagne la livraison, mais ne remplace pas la facture finale.

Les informations à mettre dans le document

Un bon lisible doit permettre de comprendre la livraison sans appeler le chauffeur, le magasinier ou le commercial. Prévoyez au minimum :

• le numéro du bon et la date de livraison ;
• le nom de votre entreprise et ses coordonnées ;
• le client, son adresse et le lieu réel de livraison ;
• la référence de la commande, du devis ou du dossier ;
• la désignation de chaque produit, matériau ou équipement ;
• la quantité prévue, la quantité livrée et le reliquat ;
• les numéros de lot ou de série lorsqu'ils sont utiles ;
• les réserves : colis abîmé, article manquant, quantité refusée ou livraison partielle ;
• le nom, la date et la signature à la réception.

Le modèle contient aussi des emplacements pour ICE, IF, RC et CNSS, ainsi que pour le véhicule et le chantier. Ces rubriques sont volontairement modifiables : gardez celles qui correspondent à votre entreprise et supprimez les autres. Le CNSS, par exemple, identifie l'affiliation sociale de l'entreprise ; il n'est pas nécessaire pour comprendre chaque livraison.

L'ICE comporte 15 positions et s'ajoute aux autres identifiants comme le RC, l'IF et la CNSS, selon la présentation de l'OMPIC. La règle fiscale vise notamment les factures et documents en tenant lieu remis aux clients, comme le rappelle la note circulaire n° 726 de la DGI. Pour un simple bon logistique, demandez à votre comptable quelles mentions doivent rester selon votre activité et l'usage exact du document.

Exemple concret pour une livraison partielle

Une quincaillerie doit livrer 50 sacs de ciment et 20 rouleaux de câble sur un chantier à Bouskoura. Le jour prévu, le camion apporte 40 sacs et les 20 rouleaux.

Le bon ne doit pas seulement reprendre la commande initiale. Il doit indiquer : 50 prévus, 40 livrés, 10 restant à livrer. Le responsable du chantier peut ajouter une réserve si deux sacs sont déchirés. La deuxième livraison aura son propre bon, relié à la même commande.

Ce principe fonctionne aussi pour un grossiste, un distributeur de matériel, une entreprise d'installation ou un prestataire qui remet des pièces au client. Pour une prestation sans remise physique, un bon d'intervention est souvent plus adapté.

Bon de livraison, facture et bon de réception

Ces documents n'ont pas le même rôle :

Document	Question à laquelle il répond
Bon de livraison	Qu'est-ce qui a été remis au client ?
Bon de réception	Qu'est-ce que l'entreprise a reçu d'un fournisseur ?
Facture	Quel montant définitif doit être comptabilisé et payé ?

Évitez donc d'utiliser le bon de livraison comme une facture improvisée. Le prix peut être absent lorsque le client ne doit pas le voir à la réception. Si vous affichez des prix, indiquez clairement la devise et s'ils sont HT ou TTC.

Les erreurs qui créent des litiges

La première erreur est de faire signer un document qui contient les quantités commandées au lieu des quantités réellement remises. La deuxième est d'écrire seulement « marchandise reçue » sans détail. La troisième est de laisser la signature illisible, sans nom ni date.

Avant le départ du livreur, vérifiez aussi que les réserves sont précises. « Manque 2 cartons référence A-15 » est plus exploitable que « livraison incomplète ». Conservez une copie pour le client et une autre pour l'entreprise, idéalement reliée à la commande et à la facture qui suivra.

Checklist avant signature

• Les quantités livrées ont-elles été recomptées ?
• Le reliquat est-il écrit clairement ?
• Les dommages ou refus sont-ils décrits ?
• Le lieu de livraison correspond-il au lieu réel ?
• Le nom du réceptionnaire est-il lisible ?
• Chaque partie dispose-t-elle d'une copie ?

Un bon de livraison simple, rempli au moment de la remise, évite beaucoup de discussions plusieurs semaines plus tard. Adaptez le modèle à votre métier, retirez les champs inutiles et gardez une numérotation continue pour retrouver rapidement chaque opération.